不可否认，在大学里期末考试非常重要，尤其是对于这种刚刚步入学校的一年级学生而言，充满了未知。那是在正常的学术环境中。当 COVID-19 迫使印第安纳大学凯利商学院的 2,000 多名一年级学生回家并远程完成 K201 计算机和商业课程时，究竟如何进行期末考试，每个人都很茫然，甚至包括教职员工。

“学生们发现 K201 的期末考试压力很大，因为这门课程的大部分分数都是非常有价值的，”印第安纳大学凯利商学院高级讲师 Amy Kinser 说。“这不是多项选择。他们使用 Microsoft Access 和 Excel 来创建查找和数据透视表，并构建查询来解决在 14 页说明中列出的一系列问题 - 在两个小时内。”

每个学生都没有进入计算机教室，在监考人员无法很快的帮助解决技术问题的情况下，在世界各地自己的家中，用他们的笔记本电脑，独自参完成了考试。印度的一名学生在他的公寓楼里断电。几名中国学生失去了互联网连接。但每个人都完成了考试，成绩甚至比往常年份还要好一点。这是因为 Kinser 和她的同事利用 Microsoft Teams 创建了屡获殊荣的远程考试解决方案，在全球范围内重新构建远程学习。

“自 COVID-19 以来，Kelley 商学院确实采用了 Teams ，”印第安纳大学校园通信基础设施团队负责人 Adam Sweeny 说。印第安纳大学今天拥有超过 25,800 名活跃的 Teams 用户，他们对 Teams 的热情促使该校参加并赢得了 Microsoft 全明星赛，该计划旨在促进 Teams 的使用，并在中西部大学分享了他们的最佳实践。

“我们知道学校需要创建一个在线考试解决方案，因此当微软公布高等教育团队全明星赛时，我们抓住了这个机会，利用数字技术的变革性，使用Teams来进行考试，”Sweeny 说。“这对我们来说是赢家，但最重要的是，对学生来说非常有帮助。”

“我们的首要任务是帮助学生，因为他们已经被孤立并感到不知所措，”她说。“这类考试中总是存在技术问题，学生可能会因为他们的 Access 应用程序或 Excel表格出错，而感到恐慌。因此，我们使用 Teams 作为平台来重现在校园计算机教室参加的考试，即使有些学生在世界的另一端。结果显示，他们不仅学会了如何使用，还在困难时期证明了是可行的。”

如果学生需要帮助，他们会在单独的 Teams 频道中填写并提交 Microsoft Forms 调查。多亏了 Power Automate，问题及时被发送到故障排除日志。“我发现使用 Power Automate 将请求发送给适当的人以支持学生很容易，”Kinser 说。“监考人员收到帮助请求后，他们共享屏幕并发起聊天会话来解决问题。我在两天内使用 Power Automate、Forms 和 Teams 构建了工单系统。我不希望有一个学生在考试后来找我说，“我自己不会解决，我无法得到帮助。” 感谢我们的 Teams 解决方案，这从未发生过。”

Kinser 对她每天使用 Teams ，100%的在线学习，让 K201 课程的授课体验充满热情。为了管理这门课程，她为 2,000 名学生，创建了 54 个频道，每班约 32 名学生。“我们为每个班级创建了一个包含四个频道的 Teams 环境。我做一个讲座，然后学生们去他们的频道，在那里他们与彼此和同伴导师一起完成作业。他们可以在世界各地实时协作。我和助教可以在整个班级的四个频道中逐一查看情况。我管理四种不同的协作场景，帮助学生互相学习。许多人说这比他们在其他学校的经历要好得多。我认为学生们可以通过 Teams 的交互组件更好地学习这些知识。”

在虚拟教室之外，与使用传统的电子邮件相比，Kinser 的学生与她联系的频率更高。“自从我们使用 Teams 进行远程操作以来，我与学生的互动比以往任何时候都多，”她说。“在日本的学生可以给我发消息，或者我们可以共享屏幕或加入 Teams 会议。我们还为本科生提供了专属的频道，现在他们可以在各种时间聊天，在大学里建立了非常重要的社交联系。我们拥有 Teams 技术，可以模仿我们紧密沟通的校园文化并改善学习。”

使用Teams 在线学习的成功，最终反映在学生的体验和成绩中。“我最喜欢的 Teams 功能之一是能够共享屏幕并提供远程访问，”Kinser 说。“在某些课程中，我们有七名学生在 Teams 中协作处理一个 Excel 文件。它使他们能够以我认为任何其他技术都无法做到的方式进行协作。” 通过一个学期的有效远程学习，Kinser 的 K201 计算机和商业课程的学生，已经做好了以虚拟方式迎接下个学期的到来。